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| ＷＥＢブランディング |
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ブランドとは、簡単に言えば
「○○といえば、●●屋」「●●屋といえば○○」
とイメージされ、サービスそのものが理解・記憶されている事です。
ＷＥＢブランディングを行う為には、企業がホームページを利用して
真剣にユーザー（お客様）に向き合う事が大切です。
ブランディングとは、企業が真剣にお客様と向き合い、
提供できるサービスを お客様自身で選択してもらうこと。
お店や企業がお客様に約束できることを提示し、伝えることだといえます。
この「約束」を「ブランドプロミス」と呼んでいます。
ホームページの内容を 誰が見ても わかりやすくすることは、
ビジネスサービスの一環です。
例えば、うどん屋さんだとお客様へどういったアプローチが必要でしょうか？
うどんを食べるなら、カレーやラーメン、どんぶりも置いてるところより
やはり、うどんしか作らない、こだわりのお店で食べたい。
そういった考えをもっているお客様をイメージし、そのお客様に訴えたいことをしっかり伝えることができるホームページで
こだわりを発信できているでしょうか？
「ブランドとは“記憶”のこと」とも言えます。
商品でも、サービスでも、会社自体でも、お店でも、土地でも、人でも
「ブランドとは“記憶”のこと」と考えてみてください。
『御社について教えてください』と誰かに尋ねたとき、
「わが社はですね、コレコレこんな文化で、こんな人たちが、こんな風に働いています。
決定的に他の会社と違う点は、ココと、ココと、ココと、ココ。
わが社は、コレコレこんなことを大切に している会社です」
と、その人の“記憶”を元にした回答が、このようにスラスラッと返ってきたら、
その会社は高い確率で“ブランド”です。
その出てきた回答が“良いもの”であれば、その会社は“良いブランド会社”です。
ＮＨＫに「 プロフェッショナル 仕事の流儀」という番組があります。
この番組で紹介されるサービスや商品、仕事。
この商品は、すごい！カッコイイ！などの美辞麗句を並べている訳ではありません。
むしろ、苦労話、葛藤、商品開発の過程などのドキュメントです。
商品への思い入れが強くなり、これらの商品のブランド力が上がるわけです。
「サービス、商品の想いを発信しましょう」には、そんな想いがあります。
「どんなことでも解決できますよ、なんでもしますよ。」
という約束は、誰にも信用されない約束ではないかと思います。
お客様のニーズをすべて満たすことを目的とするのではなく、
あなた様の会社や お店自身が、
本当に自信を持って提供できるサービスや専門性を明確に打ち出し、
お客様に選択してもらうことが重要だと思います。
皆様のホームページは、わかり易く想いが伝わっていますか？
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